よくある質問
サービスについて
| Q1 : | ＜コーディネート提案について＞ 費用はどれくらいかかりますか？ | |
| A : | 基本的には一般ユーザー様にはコーディネート費用はいただいておりません。ただし、当店でのご購入をご検討いただけるお客様を前提とさせていただいております。法人様には料金をいただいております。お気軽にご相談下さい。 | |
| Q2 : | 使用可能な支払方法を教えてください。 | |
| A : | 現金・クレジットカード・VISAギフトカード・JCBギフトカード その他も対応しております。詳細はお問い合わせ下さい。 | |
| Q3 : | 遠方からの注文は可能ですか？ | |
| A : | 当店では、関西エリアを中心とした地域からのご注文が多いのですが、遠方のお客様からのご注文も承っております。送料については別途お見積りとなりますが、お気軽にお問い合わせ下さい。 | |
| Q4 : | 法人での注文は可能ですか？ | |
| A : | はい。設計事務所様・工務店様をはじめ、多くの法人様よりご注文をいただいております。まずはお問い合わせいただき、ご相談下さいませ。 | |
| Q5 : | 家具配送時にこれまで使っていて不要になった家具は引き取ってもらえますか？ | |
| A : | 基本的には有料で引き取り可能です。 金額についてはお引き取りする家具によって異なりますので販売員までお問い合わせください。 引取りのみのサービスはございませんのでご了承ください。 | |
| Q6 : | 家具の修理は可能ですか？ | |
| A : | はい。修理可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。 | |
| Q7 : | カーテンの採寸・見積もり・工事は可能ですか？ | |
| A : | 可能です。日程調整の上、お伺いさせていただきます。 | |
| Q8 : | 宛名入りの領収証は発行してもらえますか？ | |
| A : | 可能です。お会計時に店舗スタッフにお申し付けください。 | |
| Q9 : | 駐車場はありますか？ | |
| A : | はい。駐車場は完備しております。 | |
商品について
| Q1 : | 商品の取り置きはできますか？ | |
| A : | 可能です。当店倉庫にて責任をもってお預かりさせていただきます。期間は基本的には最大６ヶ月とさせていただいております。詳しくはスタッフにご相談下さい。 | |
| Q2 : | チェアががたつくような気がするんだけど？ | |
| A : | 長くお使いいただいてるチェアは接続部のゆるみなどでがたつきが発生する場合がございます。保障期間内であれば修理対応が可能ですので店舗にお問い合わせください。商品お届け後すぐにチェアががたつくという場合には、製品不良ではなく床面の水平が完全ではないため脚が浮いている場合が多いです。床傷防止のフェルトをお使いいただくと緩和される場合がございますのでお試しください。 | |
| Q3 : | 椅子の張替えはできますか？ | |
| A : | 基本的にはどんな椅子でも張替えは可能ですが、施工方法により不可能な場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。 | |
| Q4 : | 新築したのですがカーテンサイズの採寸に来ていただけますか？ | |
| A : | 無料での採寸サービスを行っております。詳しくは販売員にお問い合わせください。 | |
| Q5 : | カーテンのサイズオーダーは可能ですか？ | |
| A : | 可能です。幅・長さともに1cm単位でご指定いただけます。 | |
| Q6 : | マットレスのへたりを防ぐ方法はありますか？ | |
| A : | 内部に金属性のスプリングを使用しているマットレスは長く使っているとどうしてもへたってきます。長くお使いいただくには長期間同じ場所に荷重がかかるのを防ぐため、マットレスの上下を定期的に入れ替えていただくと効果的です。またマットレスの裏表を入れ替えるとさらに効果的です。 | |
| Q7 : | ソファのお手入れ方法を教えてください。 | |
| A : | 本革・合成皮革・布などの材質によって異なります。それぞれの材質に合わせたクリーナーをお薦めしております。 | |
| Q8 : | 椅子を使うときに床に傷をつけてしまわないか心配です。 | |
| A : | 床傷防止のフェルトが便利です。またダイニング用の毛足の短いラグを敷くのもオススメです。いずれも店舗でお取り扱いしておりますのでお申し付けください。 | |
| Q9 : | ダイニングテーブル使用上の注意点を教えてください。 | |
| A : | なべややかんなどの熱いものを直接置かないようにしてください。変色の原因となります。また新聞紙や印刷物は色移りする場合がございますので長時間放置しないようにしてください。ほとんどのダイニングテーブルの脚部はネジ止めですので定期的にネジの締め直しをおこなって下さい。ネジがゆるんだままで使用を続けると転倒や破損のおそれがございます。 | |
